玩家大量流失之后 我们该怎么办？

当一款手游游戏产品发布经营到一定环节，在所难免会碰到用户流失难题。

除开进到游戏不够10小时萌新，在产品具体内容和经营进展进到平稳阶段后，许多长期性已深层次感受过游戏的关键用户还会流失。

导致游戏玩家流失的原因有许多种，并且有一部分原因是难以避免的，例如以下这些：1、用户因个人原因，舍弃游戏，例如高三生开学了;2、因付钱压力大，弃坑;3、在游戏中得到过多挫败，主要表现在操作方法、游戏专业知识、游戏玩家整体实力三方面;4、暂时没有大量新鲜游戏具体内容，失去动力;5、朋友流失或迁移后，自身过度孤独;6、遭受其他竞品的吸引住;7、其他实际原因，如手机上毁坏、网络不稳定、运营质量、苹果下架等。

总的来说，大家能将用户流失原因归到三大类：和自身产品不够有关的硬件配置原因，和自身运营管理不够有关的app原因及其不可抗原因。

因为手游游戏产品的寿命周期和开支考虑到，在其中最具可执行性的那一部分，应属“手机软件”这一块。

老话也是说“硬件设备不够手机软件补”，因此大家不妨参照一些其他游戏生产商，应对产品中后期用户流失所作的解决方式。

游戏内——用至少开发资源，完成数最多的实际效果老拉新活动：老拉新在电脑网游行业并不罕见，由于电脑网游寿命周期长，填补新血最简单的路径都是靠老玩家来散播。

但是手游游戏产品正在做老拉新活动时，常常会因为缺乏经验导致一些疏漏。

终究这类主题活动可多可少，大的话也可以扯到网络推广员系统软件，一般中小型CP用不着都没精力去做，小者只是为了保持老玩家的人气值，搞一场自嗨小号风潮。

取两边的极端化作法，肯定都不符最佳性价比高。

那我们做手游游戏老拉新活动，应尽可能遵照“巨奖奢华、简单粗暴、主题活动真正、气氛繁华、小奖广发银行、刺激性及时、关系密切”七大原则。

其最为重要的阶段，关键在于活动流程简单粗暴，减少全部用户参加准入门槛;其次构建繁华的气氛，让加入和被邀请的用户提高参与性;最终礼品刺激的游戏必须掌控及时，令小伙伴们感觉自己都可能会得到巨奖，且最低奖赏充足让她们令人满意。

老玩家招回：还在持续流失成为了明确状况的情况下，运营部门工作的人员其实最应该做的是“稳控”，避免更多核心用户的流失，因此老玩家招回是一种投入少许虚拟资源就可以实现的方法。

对于一些流失的老玩家来讲，不仅对产品失望和不满意过多，多多少少或是存在一定的爱情——毕竟自己倾注了大量时间、时间精力与金钱。

有一部分老玩家流失，归属于一时的心态造成，但时间推移累计，觉得自己再重归早已追赶不上别的用户。

因而老玩家招回的关键取决于发放福利，让这一部分用户在犹豫不决的情况下，把他们推一把到自己周围。

针对手游游戏用户——尤其是牌组产品——比较常见的各种各样自废账号个人行为，大家可以试着根据数据修复的方法，搭配一些适度的包装方式(如账号找回)，给“傲骄”的老玩家一个台阶下。

游戏外——用分享推销产品技巧，挽留最主要的用户客服热线：画蛇添足，为时未晚。

在R减少人气值甚至将近两个星期不登录的情形下，我们能认定是流失情况，这时候回访就是一个极为重要的拉到方式。

矩叔在所收集到的游戏生产商回访中，交易不满意、用户盗号软件、遭遇挫折、本人原因是最重要的几个流失要素。

而种种因素若是在组织架构比较灵活的中小生产商里，完全可以通过后台数据开展填补。

如果你觉得交易坑的用户得多，就商量一下做一次在线充值大意见反馈主题活动;假如是盗号软件(或用户自身一时兴奋自宫)，立即恢复数据库就可以;对于本人原因，则无能够目的性发布各种各样福利活动，对它进行适度补助。

针对手游游戏产品来讲，获得用户手机号码比较简单，所以在服务支持这一块远远比电脑网游便捷。

客服热线不仅仅是一个用户建议收集的途径，有时也是根据只靠交流与沟通就挽留流失的方法。

在一线在线客服水平有限，公司CEO又无法学邢山虎在社交平台上坦然面对游戏玩家怒斥条件下，“手机专属客服”都是折中的挑选——最少用户会觉得自己获得重视，但对产品及生产商提高友好度。

账户复购：这一招来源于传统式电脑网游大企业巨人的脑洞。

猿巨人当时对《征途》老账号回收的促销活动，大量取决于蹭热点宣传策划，同时也将回收利用账号转赠给其他游戏玩家，这一点在商业理论上有近乎完美的。

早已信心想离开的老玩家，假如挽回不回来了，比不上并对账户开展公司估值回收利用，这可以让流失用户对游戏企业造成一点好感度。

次之趁这种账户都还没掉价以前，转赠给别的还保留的用户，不失为一种稳控的曲折方法。

最主要的是，账户回购的投资成本远远比推广产品的拉新更具有性价比高。

在产品中后期、用户很多流失的时期，用户生产制造资源回收利用，其实不过是一个能省则省、压榨相对剩余价值的清仓处理窍门。