守望先锋国服账号找回与修复方法

《守望先锋》国服账号找回与修复方法

《守望先锋》国服技术性已开启，玩家忘记账号密码怎么办？以下是常见问题解答。

Q：忘记战网密码怎么办？

A：在/战网桌面应用登录页面点击“无法登录”按钮，选择“忘记密码”，填写邮箱或手机号码，完成短信验证后修改密码。

Q：忘记战网账号怎么找回？

A：使用手机扫描二维码下载【网易大神】，进入后点击【我】-【暴雪游戏服务】-【账号找回】提交资料申请。

Q：使用网易通行证登录，找回账号怎么办？

A：绑定过网易通行证的战网，可直接使用网易邮箱作为登录账号。

未注册过战网，可使用网易通行证登录，如无法登录，尝试[M+网易邮箱]格式登录。

Q：找回账号需提供哪些资料？

A：注册姓名、身份证号码，战网昵称、登录地区、安全电话号码等信息。

Q：找回账号需填写魔兽世界信息怎么办？

A：重新提交账号找回申请，选择【战网账号昵称】避免问题。

Q：身份证信息如何填写？

A：填写18位身份证号码，实名信息需与身份证姓名一致，X结尾建议大写。

Q：忘记注册身份证怎么找回账号？

A：注册身份证是找回账号重要依据，无法准确填写影响找回准确性。

Q：提交找回申请后如何查看处理结果？

A：申请一般24小时内处理完毕，可通过“网易大神”消息推送或【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】查看处理记录。

Q：人脸识别未通过怎么办？

A：需注册身份证本人进行人脸识别，尝试充足光线或更换设备再提交。

Q：人脸识别通过无法看到账号信息怎么办？

A：提供隐私账号信息，建议仔细回想账号。

Q：一个手机号绑定多个账号怎么办？

A：一个手机号只能绑定一个账号，多账号建议多手机号绑定。

Q：无法通过正常修复找回账号怎么办？

A：尝试“预充值账号修复服务”，注意身份证无法修改，谨慎选择。提交途径：进入网易大神首页，点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【预充值账号修复】。

Q：账号没绑定手机怎么提交修复申请？

A：下载“网易大神”，进入【我】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】，提交资料进行修改。

Q：修改邮箱但无法使用怎么办？

A：暂时只提供手机修改服务，修改成功不影响游戏登录。

Q：提交申请后何时有结果？

A：人脸识别后24小时内处理完毕，查看结果在网易大神服务记录。具体步骤：进入网易大神首页，点击右下角-【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】。

Q：账号手机号修改成功后如何登录战网？

A：处理成功后，进入网易大神服务记录点击【服务详情】-【查看详情】，点击重置密码链接，使用新手机号接收验证码绑定新密码登录。

Q：修复失败怎么办？

A：账号修复需注册者申请提交。