《三一客户云》是面向三一重工及其代理商、服务商建设的智慧客户服务平台，为用户提供全方位、一站式的预售、售中、售后服务，实现了厂商、代理商、服务商、客户之间全面的信息和价值共享，促进了客户服务的协作和协同性。

主要功能：

1. 客户全生命周期管理：全面管理客户信息、产品信息、服务历史等，从而全面掌握客户全生命周期情况。

2. 服务预约：实现简便快捷的在线预约服务，提供多种预约方式，提高客户的满意度。

3. 保障服务：全方位的保障服务，包括质保、延保、维保等，在确保用户正常使用的同时也可以通过锻炼自身服务能力提升客户粘性。

4. 全网服务：集成工单解决方案，通过线上线下共同协同解决用户问题。

软件亮点：

1. 智能化：通过智能化设备平台能够快速响应客户的需求，实现快速响应、高效服务。

2. 全方位：兼容贯穿生命周期的高效管理，在多个领域与多个厂商进行信息和价值的共享。

3. 统一化：针对客户、代理商、服务商多角度进行管理，提高服务互动的效果。

专业点评：

三一客户云的核心价值在于：服务全面化、信息平台化、议价制度化、互动交流化、客户体验化等诸多方面的功能，使得用户在使用该平台时，可以及时、高效、全面地接受到三一重工产品服务的支持，大大提升了整体的用户体验感。在至关重要的客户服务方面，该软件为企业提供了强大的信息化手段。

推荐星级：

根据该软件的优点特点与功能等方面的评估，本人认为该软件非常具有实用价值，推荐星级为5星。